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误机、漏乘、错乘
来源:  民航局消费者事务中心        日期:2012-02-07
 
  旅客误机后,可要求改乘后续航班或退票,在乘机机场或原购票地点办理。退票时航空公司可以收取适当的误机费。
  因航空公司原因漏乘,旅客可要求乘坐后续航班或退票,不收退票费。若因旅客原因漏乘,退票时收取适当的费用。
  旅客错乘飞机,航空公司应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地,票款不补不退。若由航空公司原因造成旅客错乘,如旅客要求退票,不收退票费。
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