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致谢民航局
来源:  民航局消费者事务中心        日期:2012-09-05
 
民航总局领导:您好!
    非常感谢贵单位旅客意见中心的何先生、李女士,是二位负责人以高度负责的敬业精神和极高的业务素质及极强的工作能力,让我这拖延近半年的诉求得以合理解决。
    我是在事先已联系国航,但问题始终未得到合理解决的情况下,想到了民航总局,没想到信一发出中心就及时打来电话,并且无需反复说明,即把情况了解的很清楚明白。之后的每次询问,均以第一时间答复并及时协调国航相关部门解决。二位负责人主持公道、秉公办事,维护了公正、维护了旅客合法权益。在此向您们表示衷心感谢!
    同时,也要感谢国航63509工号的岳女士和第一位接待的(史)女士,是二位负责人热情、耐心的接待化解了矛盾;积极、辛苦与有关部门协商,才让诉求最终有了结果。是二位以极高的政策、工作水平,极高的综合、协调能力,才把旅客诉求解决的如此平和合理。
    真的由衷感谢民航和国航的四位负责人:全心全意为旅客、尽职尽责好干部。
                                                 徐  扬
                                              2012年 9月3日
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