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关爱有障碍旅客,我们在行动
来源:  温州机场集团有限公司        日期:2015-10-21
 

    随着民航运输的发展和服务水平的提高,已经有越来越多的有障碍旅客选择这一新的出行模式。有障碍旅客,分为行动有障碍、听力有障碍、视力有障碍、语言有障碍等四种类型,他们往往无法独立乘机,需要民航工作者的帮忙和协助。民航局为了能够更好地为这一特殊群体提供服务,重新修订《残疾人航空运输办法》,并于201531日起正式实施,保障他们在航空运输过程中的合法权益,规范航空运输的管理及服务。

    近日,温州龙湾国际机场与温州新闻综合频道合作拍摄了一部有关有障碍旅客如何乘机出行的视频短片,让社会大众系统地了解,航空公司与机场为方便特殊旅客出行制定的相配套服务。

        924,温州机场地面服务公司服务部副经理,代表机场方面负责此次和电视台拍摄组的协商与合作,在单独采访环节中,详细地介绍了民航客规对有障碍旅客出行的规定,以及在机场办理特殊旅客乘机手续的流程。次日,电视台的工作人员(一名听力有障碍人士、一名行动有障碍人士)扮演乘机旅客,与服务部工作人员共同拍摄了“行动有障碍旅客和视力有障碍旅客,如何在温州机场办理特殊旅客乘机手续”的演示短片,从办理乘机手续到登机,用镜头直观地诠释了有障碍旅客乘机的整个过程,为目标旅客提供具有价值的生动参考。

    国庆期间,节目在综合频道以手语栏目的形式播出,引起了良好的社会反响。我们希望能通过此次电视采访及短片录制,有力结合媒体的传播平台及资源,借此普及民航关于有障碍旅客出行的乘机知识,让更多需要协助出行的旅客,了解自己的权益,享受特定的服务,拥有与其他旅客一样的愉快航空旅程。

 

 

 

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