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乘机窍门
来源:  民航局消费者事务中心        日期:2012-02-06
 
  尽可能购买来回程机票或者联程机票。现在各地的民航售票处和大部分代理点基本都以实现电脑联网,可订购并预售全国各地始发以及来回程机票。因此您得计划是来回程或多航程,您就应该在买票的同时订好联程机票。民航总局规定,凡在72小时以内的联程机票(包括来回程)不需到当地的售票处去证实,可省去异地在购票的许多麻烦。但是如果您持有的但是如果您持有的是超过72小时的联程机票,则必须提前3天到当地的售票处(部分有证实业务的代理点也行)去对机票进行确认(现北京、上海、广州三地的售票处可用电话证实)。否则您的座位就会被取消,给旅行带来不便。
  及时办理退票。旅客如果临时决定取消原定航班,应尽快去原购票处办理退票。飞机离站时间24小时以前办理退票手续的,将不扣除退票费;由于旅客原因,在飞机离站之前2小时至24小时以内申请退票的扣机票款的10%;在飞机离站时间前2小时以内的扣20%。飞机起飞后再退票,扣50%(以上退票均不退保险)。如果由于民航方面的原因,如飞机故障、天气恶劣等造成的航班取消,旅客应及时找机场值机等有关部门办理退票手续或请他们在机票上签字、盖章并说明情况,再去指定的地方办理全额退票。
  购票时挑选所乘飞机的机型、航班和所属航空公司。目前国内执行航班任务的飞机机型主要有美国的波音、麦道、法国的空中客车,英国的BAE146,国产的运七等飞机。所属航空公司可从航班代码中得到了解,如国航为CA,东航为MU等。提前一个半小时到达机场,办理乘机手续,领取登机牌。民航总局明文规定,为了保证航班正点和安全,航班起飞前半个小时停止办理乘机手续。
  遇变不慌,及时找机场有关部门反映。旅客旅行过程中难免会遇到飞机故障、天气恶劣等造成的航班延误或取消,如果旅客有急事或影响下一航程的飞行,应及时向机场值机室或值班领导反映,请求他们给予帮助。飞机到达目的地后,搭乘民航班车。国内不论大小机场在每个航班到达后,均有民航班车接送旅客去当地的市中心。旅客每次坐民航班车去当地市中心再中转去目的地一般比较经济、方便。
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