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退票 要一并退还行程单
来源:  民航局消费者事务中心        日期:2012-02-07
 
  没有了机票在手,凭什么办理退票呢?对此,航空公司的答复是,原则上在哪里购票就在哪里退票。退票时要凭身份证原件。确认可以退票后,需要分两种情况:一、如果行程单尚未打印送出,会将扣除退票费后的票款直接退还;二、如果在要求退票时已经收到了行程单,旅客必须将行程单退还,然后得到扣除退票费后的票款。
  对于电子客票存在的改签难的问题,各家航空公司昨日表示,由于技术上的原因,目前旅客在对电子机票进行升舱补差价的时候,还需要先将电子客票换成纸质机票,再进行改签。同时由航空公司出具差价部分的报销凭证。
  正规的“航空运输电子机票行程单”为蓝色花纹纸,左上方有“国家税务总局监制”的字样,右上方有一排印刷序号,正下方有“验证码”,真的行程单印刷序号后4位数字与“验证码”数字完全一致。
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